(privacidad) términos y condiciones

DEFINICIONES

En este documento, los siguientes términos tendrán el significado descrito a continuación:

PROPIEDAD ALQUILADA

Urban Residences se refiere a las siguientes propiedades:

Urban Residences Rotterdam, Hennekijnstraat 104, 3012EB Rotterdam, Países Bajos.

Urban Residences Maastricht, Statenstraat 4, 6211TB Maastricht, Países Bajos.

ARRENDATARIO / HUÉSPED

Un arrendatario o huésped es la persona que alquiló o reservó el apartamento, tanto para estancias largas como cortas.

ACUERDO HOTELERO

El correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de la reserva que recibe un huésped una vez hecha la reserva, junto con estos términos de privacidad y condiciones de reserva, sirve como el acuerdo hotelero entre el huésped y Urban Residences.

EDAD MÍNIMA

Urban Residences Rotterdam: se aplica una edad mínima de 25 años para todos los huéspedes en esta propiedad para poder alojarse y registrarse.

Urban Residences Maastricht: se aplica una edad mínima de 18 años para todos los huéspedes en esta propiedad para poder alojarse y registrarse.

DETALLES DE LA RESERVA Y OBLIGACIÓN DE PAGO

Los detalles de la reserva especifican los detalles para la prestación de servicios, como la fecha de inicio y la fecha de finalización.

La obligación de pago de los huéspedes consistirá en lo siguiente:

El precio de arrendamiento
Impuesto turístico
IVA
El precio se debe pagar por adelantado y a más tardar el primer día del período al que se aplica el pago, de la manera indicada por Urban Residences.

DEFINICIÓN Y ESTANCIA

Una estancia de más de 28 noches se considera una "estancia larga".

Una estancia de 3 a 27 noches se considera una "estancia corta".

CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN

Todas las cancelaciones o modificaciones dentro de las condiciones de la política tarifaria deben realizarse por correo electrónico:

Para Rotterdam: rotterdam@urbanresidences.com

Para Maastricht: maastricht@urbanresidences.com

No-show: la reserva se marcará como No-show cuando haya pasado el tiempo de registro para esa fecha específica.

Si la propiedad arrendada no es notificada por el arrendatario (confirmado por correo electrónico), la reserva será cancelada. La reserva será cargada al 100% y el hotel se reserva el derecho de revender la estancia reservada.

REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA

Urban Residences Rotterdam:

Registro de entrada: de 03:00 pm a medianoche
Registro de salida: hasta las 11:00 am
Urban Residences Maastricht:

Registro de entrada: de lunes a domingo: de 02:00 pm a 05:00 pm, después de las 5:00 pm con pre-notificación
Registro de salida: hasta las 11:00 am
Los huéspedes que se registren fuera del horario de entrada deben llamar a Urban Residences media hora antes de su llegada.

Detalles adicionales de la propiedad de Maastricht: El registro de entrada después de la medianoche solo se puede organizar por correo electrónico. Se aplica un cargo adicional de €25 por registros de entrada después de la medianoche.

Es responsabilidad del huésped contactar a Urban Residences cuando se registre fuera del horario mencionado. La propiedad no será responsable si el huésped es / son bloqueados fuera.

Todos los huéspedes deben traer una identificación válida para poder registrarse.

El saldo pendiente debe ser pagado al momento del registro de entrada. Urban Residences solo acepta pagos con tarjeta de débito o crédito para su estancia. El depósito puede pagarse en efectivo.

Se puede solicitar un depósito con tarjeta de crédito o en efectivo. Por favor, lea “depósito de seguridad” para más información.

La hora de salida es antes de las 11:00 am (Rotterdam) o 11:00 am (Maastricht), a menos que se acuerde lo contrario con Urban Residences. Si no se ha acordado con la administración de Urban Residences, Urban Residences tiene derecho a cobrar un día completo según el plan tarifario reservado.

Todas las tarjetas llave deben ser devueltas al momento de la salida, ya sea en la recepción o se pueden dejar en la caja de salida fuera del horario de apertura. No hacerlo resultará en un cargo de reemplazo de €25 por cada tarjeta llave.

DEPÓSITO DE SEGURIDAD

El huésped(s) deberá proporcionar un depósito de seguridad a Urban Residences en forma de tarjeta de crédito válida (tarjeta personal), para garantizar el cumplimiento adecuado de sus obligaciones y/o la compensación por daños a la propiedad alquilada.

Si el huésped(s) no tiene tarjeta de crédito, el depósito puede pagarse en efectivo al momento del registro.

Los montos de depósito para Urban Residences Rotterdam son:

Suite | Studio Esquina | Suite Familiar: €300,-
Apartamento | Apartamento Grande: €500,-
Penthouse | Penthouse Grande: €500,-
Los montos de depósito para Urban Residences Maastricht son:

Estudio: €150,-
Apartamentos: €300,-
Penthouses: €500,-
Este depósito se mantiene en caso de daños a la propiedad por parte del huésped(s), o violación de las reglas de la casa.

Si el huésped o alguien que lo acompaña viola las reglas de la casa, causa daños o actúa de tal manera que el orden, la tranquilidad o el funcionamiento normal de Urban Residences pueda verse comprometido, el huésped y cualquier persona que lo acompañe deberá abandonar la propiedad. No se reembolsará el depósito ni el valor de las noches restantes.

POLÍTICA DE NO FIESTAS

¡Las fiestas están estrictamente prohibidas! Cuando se establezca que se está llevando a cabo una fiesta o reunión que excede la ocupación máxima, se procederá a la expulsión inmediata sin ningún reembolso del depósito o valor de las noches restantes. Además, se cobrará siempre una tarifa mínima de €250,- a Urban Residences por los inconvenientes causados.

El uso de confites o decoraciones de fiesta está estrictamente prohibido. Por favor, contacte con la recepción de Urban Residences para solicitar las posibilidades.

FUMAR Y DROGAS

¡Las drogas están prohibidas y estrictamente prohibidas! Fumar y vapear no está permitido en ninguna de nuestras propiedades.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en una expulsión inmediata sin reembolso del depósito o las noches restantes. Si la habitación tiene olor a humo, esto puede resultar en un cargo adicional de un día completo según el plan tarifario reservado.

El gas de risa no está permitido en nuestras propiedades y será confiscado y no será devuelto, se cobrará una tarifa de €100,-.

MASCOTAS Y DAÑOS

No se permiten mascotas. Se cobrará una tarifa de limpieza adicional de €250,- si se infringe esta regla. Si esta cantidad no cubre los daños y costos de limpieza, se puede cobrar una tarifa adicional.

Se solicita a los huéspedes que dejen el apartamento en un estado ordenado. Si el apartamento, además de la limpieza final regular, requiere limpieza adicional, Urban Residences se verá obligado a cobrar al huésped una tarifa de limpieza de al menos €100,- (dependiendo de la situación).

Se espera que los huéspedes informen sobre cualquier defecto técnico el día de su llegada por correo electrónico o teléfono a la recepción de Urban Residences. El huésped es completamente responsable de cualquier daño a los muebles o inventario. Si se encuentra daño, se deducirá la cantidad total del depósito y se podrá generar un cargo adicional.

FOTOS Y VIDEOS COMERCIALES

Los videoclips comerciales, las sesiones fotográficas o las grabaciones deben discutirse con anticipación y establecerse contractualmente. Si se viola esta regla, se cobrará €1000 por día. Además, se deducirá el monto total del depósito.

PRIVACIDAD

Respetamos su privacidad durante su estancia. Sin embargo, estamos autorizados a entrar en su apartamento por ejemplo, en casos de emergencia y para hacer cumplir las reglas. En caso de que no siga las instrucciones de los empleados de Urban Residences en cualquier momento, notificaremos a la policía.

Cualquier huésped puede ser trasladado a otra habitación del mismo tipo de habitación o superior por razones operativas.

RESPONSABILIDAD

La parte contratante y el huésped son responsables de todas las reclamaciones que Urban Residences tenga y/o pueda tener contra ellos.

Si la propiedad es retirada, robada o dañada, el huésped debe demostrar que ocurrió en Urban Residences como resultado de actos u omisiones por parte de un tercero cuyos servicios hemos contratado.

Urban Residences no acepta ninguna responsabilidad por daños o pérdidas causadas a cualquier persona y/o su propiedad, incluidos la muerte, lesiones personales, daños a la propiedad o robos.

Urban Residences no es responsable ante el huésped por daños o pérdidas que ocurran como resultado o en relación con el cumplimiento de cualquier acuerdo entre Urban Residences y la parte contratante y/o huésped si la parte contratante y/o el huésped está asegurado, o podría haberse asegurado, contra el daño o pérdida relevante.

Urban Residences nunca acepta ninguna responsabilidad por bienes colocados bajo nuestra custodia o dejados con nosotros de cualquier manera, independientemente de cómo se haya llegado a ese arreglo o quién colocó los bienes en nuestra custodia o los dejó con nosotros, a menos que hayamos cobrado una tarifa por el arreglo.

No aceptamos ninguna responsabilidad por equipaje perdido, artículos personales, correo o paquetes entregados, a menos que el huésped pueda